Olá, entramos em contato para comunicar que houve uma falha geral no acesso aos nossos serviços hospedados no Brasil em São Paulo.
O primeiro incidente foi um rompimento de fibras do IX no Data Center Matrix inicio da manha. Que pode ser conferido na pagina oficial deles:
https://status.ix.br/
O segundo problema foi nosso link de Backup que deveria assumir o transito na ausência do IX automaticamente, não ocorreu. Nossos acessos remoto aos serviços também foram perdido.
Acionamos de imediato o técnico do NOC presencial no Data Center, analisou toda a infra e não achou nenhum problema de energia, rede, alertas e hardware.
Acionamos nosso operador BGP que analisou e tudo ok em nosso roteador e sessões BGP.
Acionamos nosso Link de Backup e de fato, com a queda do IX teve sessões BGP pressa o que travou a conexão. Conseguiram subir a rede em IPv6 as 09:37
A rede IPv4 voltou ao normal as 10:19 por nosso link de Backup, inclusive estamos operando por ele no momento em que enviamos esta nota de esclarecimento, o problema do rompimento das fibras ainda não foi corrigido fisicamente pelos técnicos. O prazo para concluir dado pelos técnicos da Telecom responsável e de mais uma hora.
Estamos em conferencia com a operadora do Link de Backup para entender o que ocorreu para esta falha não ocorra em eventuais quedas do IX novamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
** Rede via IX normalizado o acesso as 11:30 - 23/09/2023.
Olá, tudo bem?
22/10/2022 - 12:50 - Migração iniciada.
14:53 - Migração em 30%.
16:30 - Migração em 70%.
18:30 - Migração em 80%.
19:31 - Migração em 100%.
Novos IPs:
143.208.8.5
143.208.8.6
IPv6: 2804:2a88:8::5
Caso seu site utilizar Cloudflare? Já pode alterar o IP atual lá, para o novo: 143.208.8.5
Prezado(a) cliente,
A base de nossa parceria consiste em oferecer a melhor infraestrutura para seus serviços e, também, fortalecer a transparência de informações.
Por isso, gostaríamos de informar sobre uma manutenção programada na infraestrutura de rede do data center onde está alocado os seus serviços conosco.
A manutenção ocorrerá na próxima segunda-feira, 28 de março de 2022.
Por gentileza, leia atentamente este comunicado e esteja ciente das ações desta atividade.
Tipo de manutenção:
Ajustes de performance na proteção Anti DDoS no Data Center de São Paulo.
Motivo para esta manutenção:
Nossa equipe realizará intervenções lógicas na proteção Anti DDoS com o objetivo de aumentar a performance da mesma em nosso data center de São Paulo.
Janela de Manutenção:
Início às 08h00 (Horário de Brasília) da Segunda-feira 28 de março de 2022.
Término às 12h00 (Horário de Brasília) da Segunda-feira 28 de março de 2022.
Tempo de instabilidade:
Durante a janela de manutenção não é esperada indisponibilidade de rede. Porém, é possível que em alguns momentos você note uma breve degradação de performance.
Caso isso ocorra, nossos engenheiros de rede estarão acompanhando em tempo real o procedimento e, se necessário, a intervenção será imediata.
Estaremos disponíveis neste meio de contato caso tenha alguma dúvida referente ao procedimento de manutenção.
É só nos informar, tudo bem?
https://hosthp.com.br/contato?setor=contato
Olá!
Migração de Data Center concluída!
********
- srv1br.com.br 100% Concluído!
IPs atuais:
143.208.10.6
143.208.10.7
Novos:
177.234.154.2
177.234.154.3
********
- srv2br.com.br 100% Concluído!
IPs atuais:
143.208.10.10
143.208.10.11
Novos:
177.234.154.10
177.234.154.11
********
- srv3br.com.br 100% Concluído!
IPs atuais:
143.208.10.14
143.208.10.15
Novos:
177.234.154.2
177.234.154.3
**** Ssd1br.com.br 100% Concluído!
IPs atuais:
143.208.10.36
143.208.10.39
Novos:
177.234.154.51
143.208.9.2
- (Alteração de IPs apenas para Revendas que utilizam DNS personalizado. sites que utiliza Cloudflare, precisa alterar o IP antigo primário, para o novo. Hospedagem que utilizem os DNS do servidor, não precisa fazer nenhuma alteração, ).
Importante
*** Após alterar os DNS os clientes de hospedagem e revenda Directadmin, se notar diferença nos arquivos de e-mails, site, banco de dados e etc. Abra um chamado informando o site e problema, que podemos sincronizar os dados do site do servidor atual com o antigo. Nada será perdido, porém, pedimos que informe o quanto antes, já que a maquina antiga será desligada esta semana e ficará apenas disponível em breve o Backup mensal!
* Servidores no antigo Data Center formatados e desligados. 09:54 - 14/02/2022
Boa noite!
Caro(a)s clientes, os erros entre os servidores foram corrigidos.
Existe alguma limitação entre os Links nos dois Data Center, acionamos eles e acreditamos que até amanha a noite iremos conseguir efetuar a migração.
Então, ficamos agendado para iniciar a mesma as 19:00 horas desta Terça feira. 20/07
19:20 20/07 Migração iniciada...
20:30 Migração em 40% em andamento.
21:23 Migração em 56% em andamento.
22:14 Migração em 69% em andamento.
23:12 Migração em 82% em andamento.
23:48 Migração em 89% em andamento.
00:15 Migração em 100% em andamento.
Novos IPs:
143.208.10.36
143.208.10.39
Para quem utiliza os DNS ssd1br.com.br nas Hospedagem e Revenda não irar precisar fazer nada. Em instantes voltará a funcionar.
Quem usa IPs nos DNS e no Cloudflare, precisa alterar para o novo IP principal.
Olá!
Migração do servidor cPanel Ssd1br.com.br IP atual: 143.208.10.36 conforme agendado via e-mail e mensagem na Central do cliente.
* 08:00 - 17/04/2021
Migração iniciada.
* 10:00
10% das contas migradas.
* 11:20
30% das contas migradas.
* 12:18
50% das contas migradas.
* 13:29
70% das contas migradas.
* 14:00
100% das contas migradas.
* Hospedagem de sites que usam os DNS ns1.ssd1br.com.br e ns2.ssd1br.com.br não precisam fazer nada, apenas limpar o cache caso o site esteja mostrando como migrado ou suspenso para atualizar na nova rede.
* Site que usam Cloudflare precisam alterar o IP no painel do Cloudflare.
*Revendas precisam alterar os IPs para os novos no registro.br ou painel aonde fez a contratação do seu registro.
Novo IP para inserir no Cloudflare para quem utiliza:
143.208.9.11
Novo IPs para revendas alterar em que já foram migradas:
143.208.9.11
143.208.9.12
Boa noite,
Conforme combinado via e-mail e mensagem na central do cliente. A migração das antigas Revendas Brasil HDD do cPanel para o Directadmin em discos SSD esta iniciando!
A sincronização dos dados da Revenda Brasil HDD foi iniciado hoje 15/01 as 20:00 horas.
Em breve atualizamos a porcentagem da sincronização. Ao ser concluída, informaremos os novos IPs aqui.
16/01 08:06 - Sincronização em 50%.
16/01/2021 - 14:53 - Sincronização 100% concluída. Favor alterar os IPs para os indicados abaixo de acordo com o que utilizava em seu servidor atual.
Cliente dos servidores:
Srv1br.com.br IP: 143.208.8.4
Srv4br.com.br IP: 143.208.8.61
Agora estão apenas no Srv1br.com.br Novos IPs:
143.208.10.6
143.208.10.7
Cliente dos servidores:
Srv3br.com.br IP: 143.208.8.40
Srv5br.com.br IP: 143.208.8.46
Agora estão apenas no Srv2br.com.br Novos IPs:
143.208.10.10
143.208.10.11
Clientes do Srv6br.com.br IP: 143.208.8.90 Agora é:
Srv3br.com.br
Novos IPs:
143.208.10.14
143.208.10.15
Como saber em qual servidor restou?
Pode pesquisar no Registro.br no Whois que ele informa:
https://registro.br/tecnologia/ferramentas/whois/#/lresp
Prezado cliente,
Estamos acompanhando de perto a situação de greve e protestos ao redor do Brasil. Achamos importante tranquilizá-lo em relação ao funcionamento de nossos data centers. A operação da Equinix se mantém inabalada: as fontes de água e energia funcionam normalmente, e nossos tanques de diesel estão devidamente abastecidos.
Caso seja necessário o reabastecimento, possuímos fornecedores de diesel no RJ e SP, ambos com SLA previsto em contrato de atendimento máximo de quatro horas.
Obrigado por ser nosso cliente. Nossa equipe de suporte técnico e canais de comunicação continuam à sua disposição.
Olá!
Durante a manha do dia 08/05/2018 em um intervalo de 20min o acesso aos sites ficou indisponível para parte dos provedores no Brasil. O motivo foi causado por um dos fonecedores de LInk. O problema não foi sentido por todos os clientes/visitantes já que outra parte dos acessos vem via transito PTT-SP, que durante o problema estava operando normalmente. Segue detalhe do ocorrido:
Houve uma falha massiva nos sistemas autônomos do grupo Telecom Itália (Seabone) devido à um rompimento de fibra intercontinental que ocasionou intermitência no acesso à internet para diversos outros ASNs além da HostHP.
Tão logo identificamos este problema, deixamos de anunciar a HostHP e demais downstreams dos nossos links para eles e reportamos o problema ao fornecedor.
Ao deixarmos de anunciar a Seabone, os acessos normalizaram.